Огляд
Наша політика повернення та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін товару.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари інтимного або гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
Для оформлення повернення нам необхідний чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не відправляйте свій товар назад виробнику.
У деяких випадках повернення коштів здійснюється лише частково:
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення коштів.
Якщо ваша заявка буде схвалена, то ваш повернення буде оброблено, і кошти будуть автоматично зараховані на вашу кредитну картку або інший спосіб оплати, який ви використовували, протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, оскільки може пройти деякий час, перш ніж ваш повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зверніться до свого банку. Часто перед зарахуванням повернення коштів проходить певний час на обробку.
Якщо ви виконали всі ці дії, але все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.
Товари зі знижкою
Поверненню підлягають тільки товари за звичайною ціною. Товари, що продаються зі знижкою, поверненню не підлягають.
Обмін
Ми замінюємо товари тільки в разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу {адреса електронної пошти} та відправте товар на адресу: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та доставлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вартості поверненого товару. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник замовив доставку товару собі, щоб передати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення товарів
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: {фізична адреса}.
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
